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Diskussionsrunde: Dienstleistungs- und Arbeitsforschung

HGAL veranstaltet in unregelmässiger Abfolge kleinere auch für Nichtmitglieder zugängliche Diskussionsrunden. Die erste öffentliche Diskussionsrunde  am 5. September  in Bonn ging um das Thema „Leben – Arbeit – Gesundheit“. Zu Grunde lagen erste Überlegungen der AG Gesundheit. Die AG beschäftigte sich mit zwei Ansätzen: zum einen mit dem „Reproduktionskonflikt“ und zum anderen mit der Weiterentwicklung des Konzeptes „Public Heath und Humanisierung der Arbeit“ von Müller, Larisch und Senghaas-Knobloch.

Die nächste öffentliche Diskussionsrunde findet am 11. Oktober zum Thema „Dienstleistungs- und Arbeitsforschung“ statt. Die heutige Dienstleistungsforschung kann den engen Zusammenhang zwischen der Gestaltung eines Dienstleistungsangebotes und dem Wohlbefinden der die Dienstleistung erfüllenden Menschen noch nicht herstellen. Hierzu bedarf es aber nicht nur Anstrengungen der Dienstleistungsforschung, sondern auch einer Arbeitswissenschaft, die eine stärkere Orientierung auf die Dienstleistungen aufbauen muss. Die beiden Disziplinen müssen sich von Anfang an der Frage stellen, welche technischen Lösungen zu einer Steigerung von Wohlbefinden (der Arbeitenden und der „Customer“) sowie zu einer Steigerung der Leistung führen. Klaus Zühlke und Gerd Ernst werden dazu die ersten Überlegungen zu einem Manifest "Dienstleistungsforschung und -wissenschaft" vorstellen.

Um eine Anmeldung an Ursula Meyer office<at>ursulameyer.net wird gebeten.

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